Вообще, если внимательно посмотреть на работу большинства небольших турфирм, которые на самом деле составляют 90% рынка – можно смело говорить, что маркетинг в туризме существует только в учебных пособиях для студентов, изучающих туризм в Вузах и в бесплатных рефератах, которые эти самые студенты ищут в интернете.

Ведь если бы все было не так, то самый распространенный вопрос «Как привлечь туристов в турфирму» вряд ли бы существовал, или, по крайней мере, не занимал бы первое место среди существующих проблем этих турфирм.

Конечно, можно постараться рассмотреть причину возникновения этой проблемы как класса, углубиться в изучение «проблем маркетинга в туризме»… но мне кажется этим, мы только повторим, и еще больше усугубим существующую проблему.

Ведь то, что мы получим в результате этого исследования, не даст нам главных ответов на то, как и чем рядовая такая же как и ваша компания может привлекать себе необходимых клиентов, удерживать существующих, бороться с демпинговыми кознями конкурентов и многих других.

И проблема даже не в том, есть этот самый маркетинг в туризме или его нет. Само слово маркетинг – это лишь слово, удобное слово, за которым кроется неспособность турфирм просто заинтересовать потенциального клиента своим предложением.

Именно в этом заключается смысл той самой великой проблемы «как привлечь туристов»…

Реклама практически не работает, клиенты перестали покупать туры и не хотят тратить деньги, последствия экономического кризиса и еще много других объяснений можно услышать в разговоре о падении продаж от руководителя или менеджера небольшой турфирмы.
Но, ни одна из них не будет касаться того, а что сама компания делает для того, чтобы клиенты приняли решение купить у нее.

Конечно, компания пытается делать достаточно «телодвижений», чтобы приманить клиента к себе. Но эффективность, таких действий чаще всего стремиться к нулю. И конечно легче в такой ситуации сказать, что виноват кризис, демпингующие конкуренты, или что-то еще, чем принять свою некомпетентность в элементарных вопросах.

Вопросах жизненно важных для работы: кто ваш клиент и почему он должен купить именно у вас?